Cuando Usted utiliza el sitio web de MONIFAI (www.monifai.com), podemos recopilar sus datos personales identificables. Normalmente, recopilamos sus datos de identificación personal cuando:

• Usted visita el sitio web de MONIFAI,

• Solicita información o hace una consulta a través de la sección “Contáctenos”;

Nosotros, FR COMPAÑÍA DE CRÉDITOS S.A. (que operamos bajo la marca “Monifai”) y nuestras filiales (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los datos que nos envíe a través de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad (“esta Política”) tiene por objeto ayudarle a comprender el tipo de datos que recopilamos, las razones por las que los recopilamos y lo que hacemos con ellos. Esta Política es importante y esperamos que se tome el tiempo de leerla cuidadosamente junto con la Política de Cookies y las Condiciones de Uso de nuestro sitio web, antes de proporcionarnos sus datos personales. Cuando Usted elige usar nuestro sitio web, asumiremos que ha leído, entendido y aceptado el contenido de esta Política.

Esta Política se aplica cuando actuamos como el Responsable de los Datos y determinamos el propósito y los medios del tratamiento de los datos personales que Usted nos envía. También hemos identificado las áreas en las que hemos asignado el tratamiento de sus datos personales a terceros para que Usted esté al tanto.

También le pediremos que consienta en nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de la Política de Cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.

1.    Los Datos que Recopilamos

En términos simples, los datos personales son información que lo identifica a Usted como individuo (“Datos Personales”).

Las categorías generales de Datos Personales que podemos recopilar y tratar incluyen, entre otras, las siguientes:

• Datos sobre su uso de nuestro sitio web, es decir, información sobre sus visitas y uso de este sitio web (incluyendo su dirección de protocolo de Internet (IP), ubicación geográfica, duración de la visita al sitio web, la hora y fecha de la visita al sitio web, las páginas vistas y las rutas de navegación del sitio web), (“Datos de Uso”);

• Información que Usted nos proporciona para que podamos responder a su consulta (para obtener información adicional o de otro tipo) o a sus comentarios o quejas en relación con nuestro sitio web (incluyendo su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono), (“Datos de Correspondencia”);

• Información que Usted nos proporciona con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos (“Datos de Notificación”); y

• La información que Usted nos proporciona con el fin de recibir productos de crédito de Monifai y/u ofertas y/u otros servicios relacionados, ya sea como cliente existente o como cliente potencial, de conformidad con las condiciones establecidas en la “Política de Privacidad y Protección de Datos” que se encuentra disponible en nuestro sitio web (los “Datos del Cliente”).

• Cualquier otro Dato Personal que Usted decida enviarnos para requerir o solicitar los productos o servicios de MONIFAI.

No debe proporcionarnos los Datos Personales de ninguna otra persona.

Usted puede decidir si y cuando nos proporciona Datos Personales. En algunos casos, si el registro de la información es obligatorio para requerir o solicitar uno de los productos o servicios de MONIFAI, si no introduce la información solicitada,  es posible que no podamos tramitar su solicitud, entre otros.

2. Tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales enviados a MONIFAI a través de nuestro Sitio Web, serán utilizados y tratados para los siguientes fines específicos:

(i)            Datos de Uso:

Propósito del Tratamiento: mantener nuestro Sitio Web seguro, diagnosticar y prevenir problemas de servicio o tecnología que afecten a nuestro Sitio Web; prevenir el fraude; comprender mejor los tipos de visitantes que navegan o usan nuestro Sitio Web y Servicios para mejorarlo; salvaguardar que los usuarios de nuestro Sitio Web cumplan con los Términos de Uso.

(ii)           Datos de Correspondencia:

Propósito del Tratamiento: permitirnos responder a las preguntas sobre los productos y servicios de MONIFAI, o a las quejas que pueda tener sobre ellos.

(iii)         Datos de Notificación:

Propósito del Tratamiento: con el fin de enviarle las notificaciones pertinentes y/o nuestro boletín informativo por correo electrónico / comunicaciones / actualizaciones relacionadas con nuestro negocio, que puedan ser de su interés, por correo postal o, cuando Usted lo haya aceptado específicamente, por correo electrónico o tecnología similar que haya solicitado específicamente, si así lo ha pedido (puede informarnos en cualquier momento si ya no necesita comunicaciones de mercadeo).

En ocasiones y como muchos otros negocios, podemos contratar a un tercero – proveedor de servicios – para realizar ciertas funciones relacionadas con el tratamiento de sus Datos Personales. Algunos ejemplos de estas funciones son el mantenimiento de una base de datos de usuarios que recibirán notificaciones por correo electrónico y boletines informativos.

3. Revelación de los Datos Personales

Podemos revelar sus Datos Personales a cualquiera de:

• nuestros empleados, personeros, proveedores, subcontratistas

• nuestros Terceros Encargados del Tratamiento de Datos, que son nuestros encargados del tratamiento de datos, proveedores de servicios o intermediarios tecnológicos.

• compañías afiliadas (incluyendo sus empleados, personeros, proveedores, subcontratistas);

en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta Política.

Revelaremos sus Datos Personales:

• En la medida en que nos lo exija la ley o las autoridades públicas y/o gubernamentales;

• En relación con cualquier procedimiento judicial en curso o previsto y para cumplir con el proceso legal;

• En la medida en que sea razonablemente necesario, para efectos de obtener o mantener la cobertura de seguro, gestionar los riesgos, obtener asesoramiento profesional o establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial (incluyendo el suministro de información a terceros para efectos de prevención de fraudes y reducción del riesgo de crédito);

• Hacer cumplir nuestros Términos de Uso;

• Permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Excepto en los casos previstos en esta Política, no proporcionaremos sus Datos Personales a terceros.

4. Transferencias Internacionales de Datos

La información que recogemos puede almacenarse y tratarse y transferirse a nivel local y/o internacional para que podamos utilizar y procesar la información de conformidad con esta Política.

5. Retención y Eliminación de Datos Personales

No trataremos sus Datos Personales más tiempo del necesario para el propósito de tratamiento que hemos especificado. Dependiendo del propósito del tratamiento, se aplicarán diferentes plazos para la retención de sus Datos Personales, los que determinaremos basándonos en:

• el tiempo necesario para proporcionarle nuestros Servicios,

• el tiempo razonable necesario para responder a su solicitud de información o a su queja; o

• si sus Datos Personales son sensibles o no,

• si Usted ha consentido a un período de retención más largo,

• si estamos obligados, por ley, contrato u otra obligación similar, a retener sus Datos Personales durante un plazo mínimo específico.

No obstante las demás disposiciones de este párrafo, conservaremos los documentos (incluyendo documentos electrónicos) que contengan Datos Personales:

• en la medida en la que estemos obligados a hacerlo de conformidad con la ley aplicable;

• si consideramos que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento judicial en curso, inminente o futuro; y

• con el fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluyendo el suministro de información a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito).

Al final del período de retención, Usted podrá solicitar la eliminación de sus Datos Personales de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales vigente y aplicable en la República de Costa Rica.

6. Seguridad de los Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es muy importante para nosotros. Tomaremos precauciones razonables, técnicas y organizativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la destrucción, el mal uso o la alteración de sus Datos Personales.

7. Modificaciones

Podemos revisar y actualizar esta Política en cualquier momento, sin previo aviso. Esta Política revisada entrará en vigencia cuando se publique en el Sitio Web. Por consiguiente, si no está de acuerdo y no quiere aceptar esta Política, una vez que ha sido revisada, debe dejar de utilizar nuestro Sitio Web, y no enviar Datos Personales a Monifai.

Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier cambio en esta Política.

8. Sus Derechos

Usted tiene varios derechos en relación con los Datos Personales que ha compartido con nosotros. Estos están en línea con la legislación aplicable y pueden resumirse de la siguiente manera:

a) Derecho a Acceso;

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus Datos Personales que poseemos, incluyendo el derecho a ser informado sobre el propósito del tratamiento, las actividades de tratamiento y los destinatarios de sus Datos Personales. Siempre y cuando los derechos de los demás no se vean afectados, le proporcionaremos una copia de los Datos Personales que tenemos, pero al hacerlo podemos pedirle que verifique su identidad.

b) Derecho a Rectificación;

Tiene derecho a que se rectifique cualquier Dato Personal inexacto y, teniendo en cuenta los propósitos del tratamiento, a que se complete cualquier Dato Personal incompleto sobre Usted.

c) Derecho a Borrar;

En algunas circunstancias, tiene derecho a que se borren sus Datos Personales sin demoras indebidas. Esas circunstancias pueden darse cuando:

• Sus Datos Personales ya no son necesarios en relación con el propósito para el que fueron recopilados o tratados de otra manera;

• Usted retira el consentimiento en circunstancias en las que previamente lo había dado;

• Sus Datos Personales fueron tratados ilegalmente.

d) Derecho a Restringir el Tratamiento;

En determinadas circunstancias, Usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus Datos Personales. Ejemplos de tales circunstancias son los casos en los que cuestione la exactitud de sus Datos Personales o nuestra necesidad de tener acceso a sus Datos Personales para los fines de tratamiento declarados. Cuando el tratamiento se ha restringido de esta manera, podemos seguir almacenando sus Datos Personales pero sin darles tratamiento.

e) Derecho a Presentar una Queja ante una Autoridad Supervisora;

Si considera que nuestro tratamiento de sus Datos Personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes de la República de Costa Rica (PRODHAB).

f) Derecho a Retirar su Consentimiento:

Si nos ha dado su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. El retiro no afectará la legalidad del tratamiento antes del retiro.

Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus Datos Personales mediante una notificación por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

9. Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio Web puede incluir hipervínculos y detalles de sitios web de terceros.

No tenemos control ni somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de terceros.

10. Información Sensible

Le pedimos que NO envíe o comparta con nosotros ningún Dato Personal sensible. Los Datos Sensibles son información relacionada con la esfera privada de la persona, como los que revelan el origen racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o espirituales, el estatus socioeconómico, la información biomédica o genética, la vida y la orientación sexual, entre otros.

Si Usted es un cliente existente o un cliente potencial, MONIFAI puede pedirle que proporcione ciertos Datos Sensibles para efectos de la prestación de los servicios de Monifai y sólo bajo las condiciones establecidas en nuestra “Política de Privacidad y Protección de Datos” disponible en nuestro Sitio Web.

11. Nuestros Detalles de Contacto

Sus datos personales se incluirán en una base de datos propiedad de FR COMPAÑÍA DE CRÉDITOS S.A. y/o de cualquiera de sus subsidiarias o filiales.

Este Sitio Web es propiedad y está operado por FR COMPAÑÍA DE CRÉDITOS S.A. (que opera bajo la marca “Monifai”) y sus afiliados.

Usted puede contactarnos por medio de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], o mediante nuestros detalles de contacto publicados en nuestro sitio web.

12. Enlace a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos

Si Usted es un cliente existente o potencial, MONIFAI recopila sus datos personales de acuerdo con la “Política de Privacidad y Protección de Datos” disponible en nuestro sitio web: www.monifai.com.

Lo instamos a que la lea y se informe sobre ella cuando utilice nuestros servicios y productos.

En vigencia a partir del 15 de diciembre de 2020.