Mucho se habla de la transformación digital para las grandes corporaciones, porque nos han hecho creer que solo las empresas con una gran cantidad de empleados y departamentos son las que necesitan apoyarse de la tecnología para avanzar y crecer. Implementar un ERP o CRM suele ser costoso y por eso el mito de que se necesita una inversión robusta para estar un paso adelante en el mercado.
Cuando hablamos de transformación digital nos referimos al proceso de incorporar tecnologías digitales en todos los aspectos de un negocio, desde la automatización de procesos hasta la mejora de la experiencia del cliente y la toma de decisiones basadas en datos. Para los emprendimientos, la transformación digital puede ser crucial para su éxito y crecimiento a largo plazo.
Antes de apoyarte de la tecnología y sacar el mejor provecho, debes tener claro los siguientes aspectos:
Identifica tu público meta
Aquí inicia todo. Porque gracias a tu audiencia podrás trazar una estrategia para conseguir a tu comprador ideal. Ejemplo, si identificas que tu cliente potencial está entre los 50 y 60 años es muy difícil crear contenido en TikTok que es una red social -mayormente- para jóvenes.
Analiza tus procesos e identifica oportunidades de mejora
Antes de implementar cualquier tecnología, es importante analizar tus procesos de negocio actuales y determinar qué áreas pueden beneficiarse de la automatización o digitalización.
Define tu estrategia digital
Después de identificar las áreas clave de mejora, es importante definir una estrategia clara para implementar tecnologías digitales en tu negocio.
Invierte en herramientas digitales adecuadas
Una vez que tengas una estrategia clara, es importante invertir en las herramientas digitales adecuadas para implementarla.
Capacita a tu equipo
Para que la transformación digital sea exitosa, es importante que todos los miembros de tu equipo comprendan las nuevas herramientas y procesos.
Mide tus resultados
Para evaluar el éxito de tu transformación digital, es importante medir los resultados y realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para tu negocio. Esto te permitirá ajustar tu estrategia y tomar decisiones basadas en datos.
Este último punto es uno de los más importante. Medir los resultados es lo más imperioso en cualquier negocio, así esté comenzando o tenga 85 años en el mercado. Solo los resultados te dirán qué camino está tomando la empresa.
Plataformas gratis para impulsar la transformación digital en emprendimientos
Existen varias plataformas gratuitas que pueden ser útiles para un emprendimiento que busca manejar sus ventas, mercadeo, redes sociales y servicio al cliente:
Redes sociales
Las redes sociales son una herramienta fundamental para cualquier emprendimiento que quiera mejorar su presencia en línea. Algunas de las plataformas más populares incluyen Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y TikTok, entre otras. Todas estas redes sociales ofrecen versiones gratuitas que te permiten crear una página de empresa, publicar contenido y conectarte con tus seguidores. Sin embargo, para iniciar un negocio el contenido meramente orgánico no será suficiente para crecer. Y a pesar de que crear un perfil de empresa es gratis, se debe invertir en publicidad para que tus ventas aumenten.
Plataformas de comercio electrónico
Si tu emprendimiento vende productos o servicios en línea, hay varias plataformas gratuitas que pueden ayudarte a administrar tu tienda en línea. Algunas opciones populares incluyen Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Magento.
Herramientas de marketing por correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing efectiva, y hay varias plataformas gratuitas que pueden ayudarte a crear y enviar correos electrónicos a tus clientes y suscriptores. Algunas opciones populares incluyen Mailchimp, Sendinblue y HubSpot.es
Plataformas de atención al cliente
Si deseas ofrecer un servicio al cliente excepcional, es importante tener una plataforma para gestionar tus conversaciones con los clientes. Algunas opciones populares incluyen Zendesk, Freshdesk y Help Scout.
Plataformas para crear contenido
El mensaje que ofreces sobre tu producto o servicio es importante porque es el gancho para atraer a los compradores. Se debe cuidar la estética de la información y Canva puede ser tu aliado para diseñar las ideas para tu pequeño negocio. La inteligencia artificial con el ChatGPT también puede apoyarte en la creación de campañas de marketing, correos electrónicos y mensajes personalizados, entre otros.
Es importante tener en cuenta que, aunque estas plataformas ofrecen versiones gratuitas, algunas de ellas tienen limitaciones en términos de funcionalidad y características. Si tu emprendimiento crece y necesitas una mayor capacidad, es posible que debas invertir en una versión premium de estas herramientas.
Recuerda que la transformación digital es un proceso continuo y evolutivo. Es importante estar abiertos a nuevas tecnologías y tendencias digitales y estar dispuestos a adaptar tus procesos y estrategias para seguir siendo competitivos en el mercado.